Электронная коммерция в России продолжает свой рост: всё больше товаров приобретаются онлайн. Причины очевидны: в Интернете можно сравнить цены разных продавцов на интересующий товар, не нужно бегать по магазинам и тратить силы и нервы, даже больше – вообще нет привязки к городу – можно оформить заказ почти  в любую точку страны и тебе его доставят. Данный обзор будет посвящен высокотехнологичному сегменту Интернет-торговли. Итак, вниманию читателей представляется рейтинг интернет-магазинов техники и электроники в России. 

За основу рейтинга решено было взять не излюбленные многими аналитиками показатели «среднего чека» или оборотов рублей в год (хотя и их мы тоже приведем). Популярность интернет-магазинов  проанализирована исходя из их посещаемости. По нашему мнению, такая статистика как нельзя лучше отражает востребованность, а соответственно и популярность у населения тех или иных сайтов. Однако результаты такого анализа могут удивить некоторых читателей. Поэтому, будьте морально готовы 🙂 .

Исходные данные взяты на сайте SimilarWeb — авторитетнейшей в сфере веб-аналитики компании, поэтому сомневаться в достоверности приводимой статистики нет оснований. Итак, вот он – рейтинг интернет-магазинов техники и электроники, Топ-10 по посещаемости в России:

А вот теперь самое время уважаемому читателю и возмутиться, и удивиться: во-первых, что здесь делает Яндекс.Маркет, когда речь идет об Интернет-магазинах? Во вторых, откуда здесь «М.Видео», ДНС, Евросеть и прочие? Всем ведь известно, что это обычные магазины – вон в каждом городе их вывески на каждом шагу висят. Попробуем объяснить.

Яндекс.Маркет сам ничего не продает – он лишь является посредником между продавцом и покупателем. Однако, с точки зрения пользователя, почему бы не назвать этот портал Интернет-магазином? Здесь есть товар, его описание, отзывы, стоимость, кнопка заказа – что еще нужно?! Так что с позиции потребителя market.yandex.ru имеет полное право на нахождение в данном списке.

Что касается звучных имен из приведенного выше рейтинга интернет-магазинов техники и электроники: ну как же «алчные и всепоглощающие» сети-гиганты могли пропустить такой «лакомый кусок», как сегмент Интернет-продаж? Тем более, что их бюджеты позволяют создать по настоящему удобный сервис (Интернет-магазины) с особыми, весьма выгодными условиями для покупателя (бесплатная доставка, акции и т.д.).

Чтобы убедить Вас, что эти розничные ритейлеры еще и доки в Интернет-торговле, приведем выдержку из рейтинга Ecommerce Index TOP-100  (рейтинг крупнейших Интернет-магазинов России).

Позиции данного Индекса разнятся с рейтингом посещаемости Интернет-ресурсов, однако, суть не в этом. Данный топ-100 подтверждает, что и «М.Видео», и «Связной», и ДНС, Евросеть с «Эльдорадо» – «мастодонты» Интернет-бизнеса.

Теперь, расставив все точки над «и», можно перейти к рассмотрению каждого Интернет-магазина в отдельности.

Рейтинг интернет-магазинов техники и электроники: № 1- Яндекс.Маркет

Миллионы пользователей ежемесячно ищут телефоны/ТВ/холодильники (да что угодно, в общем), читают отзывы, находят оптимальную стоимость и, в результате, приобретают потребительскую электронику через сервис Яндекс.Маркет. В подтверждение этих слов приведем статистику посещаемости:

Как видите, каждый месяц – почти 100 миллионов посещений. По меркам Рунета это – очень много. Конечно же, наибольшей популярностью сервис пользуется в России (как, впрочем, и сам поисковик).

Теперь немного о сути сервиса: Яндекс.Маркет является посредником между продавцом и покупателем – сам Яндекс складов с товарами не имеет и ничего своего не продает. По сути, это витрина для магазинов. На ознакомительной странице Маркета прямо указано, что это «сервис для выбора товаров и места их покупки». Когда пользователь определяется с товаром и кладет его в корзину, непосредственное «совершение сделки» зависит от того, каким образом Продавец, зарегистрированный на Яндекс.Маркете, сотрудничает с сервисом: покупатель будет либо перенаправлен на сайт Продавца, либо, если второй участвует в Яндексовской программе «Заказ на Маркете», сможет приобрести товар без каких-либо лишних переходов. Второй вариант-то как раз и позволяет назвать market.yandex.ru полноценным Интернет-магазином. Аналогичным «сводническим» образом работает популярнейший китайский интернет магазин Aliexpress, и никого ведь не коробит, что суть его – просто связующее звено между продавцом и покупателем (за комиссию, разумеется 🙂 ). Кстати, раз уж упомянули Алиэкспресс, рекомендуем всем прочитать обзор данного Интернет-магазина.

Поскольку Яндекс.Маркет агрегирует множество предложений Интернет-магазинов, у пользователя сервиса есть возможность найти самую выгодную цену, почитать обзоры, отзывы (как на товар, так и на магазин), т.е. действовать не наобум, а совершить очень продуманную покупку. Кстати, Маркет на основе отзывов формирует рейтинг магазина (по 5-звездной шкале), который довольно объективен (как минимум, команда Яндекс.Маркета заверяет, что все оценки и отзывы обрабатываются системой защиты с несколькими уровнями, проверяются Службой качества). Этот рейтинг может быть весьма весомым доводом в пользу (а может и наоборот) приобретения товара в том или ином Интернет-магазине. Кстати, в данном обзоре мы будем опираться на этот рейтинг при описании рассматриваемых магазинов.

Подробное знакомство с сервисом Яндекс.Маркет читатели смогут вот по этой ссылке:

Продолжить знакомство с market.yandex.ru

А мы переходим к следующему магазину.

DNS-SHOP.RU — №2 в рейтинге популярных  интернет-магазинов техники и электроники

Да-да, всем известная сеть магазинов популярна не только «в реале», но и на просторах Рунета. Ежемесячно сайт dns-shop.ru привлекает на свои страницы до 26 миллионов уникальных посетителей:

На странице «О нас» компании сказано много высокопарных слов о том, какие в ней все энтузиасты и фанаты своего дела, что все-все-все, от менеджера до директора – адепты «цифрового образа жизни». Громче всех этих слов говорят цифры: за 18 лет существования (компания «ДНС» выросла из одного компьютерного магазина, открывшегося в далеком 1998 г. во Владивостоке) этот ритейл-гигант открыл более 1200 цифровых супермаркетов в 400 городах России! Трудно не согласиться, что это – очень круто.

В рейтинг интернет-магазинов техники и электроники ДНС входит по объективным причинам: у него есть полноценный Интернет-магазин, где можно положить товар в корзину, оплатить заказ, осуществить его отслеживание. Кстати, про 1200 магазинов было упомянуто не просто так: изначально заказанный через Интернет товар можно было забрать в указанном на определенном этапе заказа «реальном» магазине. Чуть позднее была организована доставка «до дверей», что, несомненно, сделало сервис Интернет-магазина dns-shop.ru значительно удобнее. Цена доставки фиксированная и зависит от массы заказа (350 р. за товар до 20 кг, 550 р. – 550 р.).  Для интересующихся – подробности тут.

Рейтинг ДНС на Яндекс.Маркете, правда, не изобилует дифирамбами о том «какой хороший магазин». Пожалуй, причина в том, что ДНС ушел с Маркета еще в 2011 году. Видимо, темпы роста как оффлайн, так и онлайн-продаж позволили компании ДНС идти своим, независимым от рейтингов путем.

Еще раз обратимся к индексу Ecommerce-2015: несмотря на сравнительно невысокий оборот и число интернет-заказов, ДНС может похвастаться 3-м по величине средним чеком среди всех участников «Топа».

Наверное, здесь имеет место банальный «поведенческий фактор»: порой человеку, после посещения сайта, проще дойти до реального магазина и приобрести товар сразу же, чем ждать покупку, оформленную через Интернет.

С порядком оформления Интернет-заказа в рассматриваемом Интернет магазине вы можете ознакомиться по ссылке ниже (только не забудьте вернуться к нам 🙂 ).

Интернет-магазин DNS-SHOP.RU

Юлмарт — №3 среди самых популярных магазинов электроники в России

Наконец-то в нашем рейтинге появился настоящий, полноправный Интернет-магазин! Не доп. сервис от розничного ритейлера, а именно компания, полностью ориентированная на Интернет-продажи.

Сразу оговоримся: Юлмарт не концентрирует свой бизнес только на пылесосах, холодильниках и сотовых. В этом Интернете-магазине можно приобрести практически любой товар – будь то косметика, билет на самолет, школьная форма или система охлаждения видеокарты.

В блоке «О компании» сообщается, что Ulmart является крупнейшим частным интернет-холдингом России, и имеет более 400 пунктов продаж с географией в 240 городов. Ассортимент товаров просто невероятен: 12 миллионов позиций! Похоже, что здесь можно найти почти всё!

Компания гарантирует работу Интернет-магазина в режиме «24/7». Хотя… первая же попытка входа в Интернет-магазин привела к следующему:

Весело, в общем 🙂 . К слову сказать, обещание восстановить работу через несколько минут Юлмартовский саппорт выполнил – сайт «лежал» совсем недолго. Видимо, не выдержал наплыва волны покупателей.

Компания Ulmart – лауреат всевозможных премий в сфере E-Commerce, эффективности и качества сервиса, имеет 150-тысячную армию подписчиков в контакте и вообще выглядит круто, с какой стороны ни посмотреть. Они называют себя «Первыми в Рунете» и приводят весьма убедительные доводы на странице «Почему мы».  У данной компании своя уникальная система логистики (что положительно влияет на качество, скорость и стоимость доставки), заманчивая программа лояльности, множество дисконт-компаний и предложений со скидками. В общем, в Юлмарте стараются, как могут, чтобы клиент остался довольным после взаимодействия с этим Интернет-магазином. И поэтому он заслуженно имеет свои 5 звезд от Яндекс.Маркета.

Пару слов о показателях посещаемости ресурса:

Каждый месяц сайт посещают 25.5 миллионов пользователей Интернет, основная масса, конечно же, из России. Если Вы пользуетесь услугами Интернет-магазинов, а Юлмарт до этого почему-то обходили стороной, то теперь у Вас есть шанс поднять статистику посещаемости этого ресурса 🙂 .

Перейти на Ulmart.ru

Mvideo.ru – Интернет-магазин №4 по посещаемости в России

Про «М.Видео» знают, пожалуй, все. Рекламой этой сети забит телевизор и Интернет, а в магазин «М.Видео» открыт в каждом  крупном торговом комплексе. Если быть точным, у данного ритейлера открыто 379 магазинов в 161 городе РФ. В блоке «О себе» компания заявляет о своем лидерстве на рынке розничной торговли техникой и электроникой, а также не забывает подчеркнуть, что «М.Видео» является единственной публичной непродуктовой сетью, чьи акции свободно торгуются на площадках РТС и ММВБ. Эта компания может похвастать как солидным возрастом (на рынке России с 1993 г.), так и еще более солидным ассортиментом – более 20 000 наименований всевозможной техники.

Каковы же позиции MVideo.ru в Интернете?

Как видим, очень неплохие: количество ежемесячных уникальных посетителей не дотягивает до «лидера рынка» Ulmart каких-то 3 миллиона. 22 миллиона пользователей по меркам Рунета – это очень круто поэтому М.Видео и входит в российский рейтинг интернет-магазинов техники и электроники под номером 4.

Понятно, что основная деятельность «М.Видео» это реальная торговля «с прилавка», а не электронная коммерция. Однако и параметрами Интернет-торговли ритейлер может похвастать:

6-я позиция в Индексе E-Commerce Index Top-100 (и это с учетом того, что тот включает Интернет-магазины по всем сферам торговли, а не только электроники), оборот более чем на 8 миллиардов рублей и самый большой средний чек среди всех участников нашего рейтинга!

Очень уверенные позиции Интернет-магазина «М.Видео» подтверждаются и звездами Яндекс.Маркета:

Как именно компании «М.Видео» удается угодить клиентам и заставить их покупать на сумму, бОльшую, чем у конкурентов Факторов много, ведь у крупной организации есть настолько же немалые возможности: лояльность клиентов зарабатывается постоянными акциями, приятными условиями доставки/возврата и прочими «плюшками». Сам Интернет-магазин имеет очень приятный и дружественный к пользователю интерфейс, а цены в нем зачастую оказываются ниже, чем розничное предложение.

К слову, из личного опыта: предложения MVideo даже в розницу очень часто оказываются выгоднее, либо вписываются в минимальные рамки цен по рынку. Простой пример (возьмем первую попавшуюся позицию из ассортимента «М.Видео»):

Так что всё просто – можешь предложить меньшую цену, станешь лидером рынка в своей нише. И mvideo.ru с реализацией такого девиза успешно справляется.

Перейти в Интернет-магазин MVideo.ru

Рейтинг интернет-магазинов техники и электроники в России: «Золотая середина» — Eldorado.ru

«Эльдорадо» – неизменный соперник конкурсанта № 4. Если «М.Видео» берет оборотами, то «Эльдорадо»  – «ареалом распространения». У данной компании почти в 2 раза больше магазинов (более 600), открытых более чем в 200 городах России. Причем, на РФ компания не останавливается, развивая франчайзнг в таких странах, как Казахстан, Киргизия, Армения и Молдова. На протяжении многих лет данный ритейлер становился лауреатом всевозможных премий в области качества обслуживания, получил премию от Hi-tech.Mail.Ru (номинация «Лучшие цены», 2015 г.), а также 2 раза становился победителем премии Online Retail Russia Awards как лучший Интернет-магазин в сегменте электроники и техники (2015 и 2016 г.). Так что конкурент «М.Видео» в реальной жизни не менее рьяно наступает ему на пятки и в Интернете. «Эльдорадо» имеет более низкий годовой оборот (6.2 млрд. рублей), и меньший средний чек, чем у «М.Видео». При этом по количеству заказов Eldorado.ru лидирует, уступая лишь многопрофильному Ulmart.

Оценка пользователей на Яндекс.Маркете также подтверждает высокий статус Eldorado.ru на рынке Интернет-торговли техникой и электроникой:

Сайт Eldorado.ru пользователи посещают реже, чем ресурсы предыдущих «конкурсантов»: ежемесячно на него заходит порядка 19 миллионов «уников».

Но раз покупок совершается больше, то вполне очевидно предположить, что Интернет-бизнес у «Эльдорадо» складывается, хотя бы в плане соотношения заказы/посетители чуть более удачно, чем у «М.Видео». Однако средний чек выравнивает эту ситуацию 🙂 .

Eldorado.ru предлагает Интернет-покупателю немало бонусов (гарантия лучшей цены, членство в «Клубе «Эльдорадо»» с накоплением бонусов, которыми в последствии можно расплачиваться и др.), удобный сервис доставки с фиксированной ценой и другие приятные мелочи. Честно говоря, сравнивая методы формирования ритейлерами-конкурентами лояльности у покупателей, закрадывается подозрение, что делали они всё по одной методичке 🙂 .

Как и «М.Видео», «Эльдорадо» часто показывает цены на некоторые позиции из своего ассортимента значительно ниже, чем у конкурентов. А еще стоит отметить, что часто на сайте Eldorado.ru можно найти то, чего у его «красного» соперника нет (причем это действует и в обратную сторону).

Перейти в Интернет-магазин Eldorado.ru

На этом первая часть обзора «Рейтинг интернет-магазинов техники и электроники в России» заканчивается. Дорогой читатель, уже готова вторая часть нашего обзорного рейтинга! Если Вы готовы ознакомиться со второй пятеркой конкурсантов, просто кликните по ссылке ниже:

Часть 2 >>>